中国经济网版权全部 中国经济网新媒体矩阵 收集传布视听买球平台官方网站节目允许证(0107190) (京ICP040090) 克日，在21世纪经济报道金融研讨院与上海金融与开展试验室结合发动的金融消保运动中，瑞众保险以其案例“瑞众保险摸索构建运营全流程消保系统的翻新实际”荣获“金融花费者权利维护（2025）案例”奖项。这一声誉不只标记着业界对瑞众保险在花费者权利维护方面不懈尽力的承认，也是对其在金融消保范畴所做出奉献的确定。 比年来，瑞众保险据守金融任务的政治性与国民性，紧抓片面深入改造任务主线，深刻推动构建“年夜消保”格式，奋力推进消保任务提质增效，实在晋升国民大众在金融保险范畴的取得感、幸福感、保险感。 党建引领，筑牢消保政治基础 瑞众保险构建了“党委引领、支部落实、党员树模”三位一体的“党建+消保”协同机制。构造发展消保主题进修运动，设破党员消保宣扬队，各级党员干部欧洲杯app排行榜自动担负花费者权利保卫者的政治义务，将“金融为平易近”的理念实在转化为效劳花费者的现实功效。 策略融会，深入消保系统建立 瑞众保险将花费者权利维护片面嵌入公司管理、企业文明与运营开展策略，构建了“全链条、全场景、全人群”的消保生态系统。经由过程优化构造架构、完美轨制系统、强化考察问责，实现消保义务穿透式传导，确保各层级义务主体严密联动、闭环治理。 科技赋能，驱动消保数字化转型 瑞众保险以科技翻新为驱动，引入AI技巧开元捕鱼官方网站强化数据剖析与危险预警，倾力打造“瑞智消保平台”，该平台深度融会聪明检察、消保评估、数字驾驶舱与智能常识库等功效，实现消保赞扬体系智能化进级，实现赞扬处置效力晋升，获评《中国银行保险报》2024年度“数字化经营优良案例”奖项。 文明厚植，塑造诚佩服务抽象 瑞众保险秉持“老实取信、客户至上”的效劳理念，面向高等治理职员、贩卖职员、消保岗亭职员、一线效劳职员等差别岗亭开设消保专题课程，鼎力培养消保理念，领导员工建立准确的运营不雅与代价不雅。同时，公司特殊存眷老年人、新市平易近、残疾人士、外籍人士等特别群体的需要，制订了配套效劳尺度，连续推动线上线下效劳进级，实在加强了花费者的取得感与满足度。 多元共治，构建胶葛化解长效机制 瑞众保险翻新利用新时期“枫桥教训”，树立了“赞扬溯源管理+多元调停”机制。公司疏通赞扬处置渠道，联动行业协会、执法机构等多方力气，经由过程多种举动晋升赞扬处置效力，实现“抵触化解在下层、效劳优化在泉源”。 教导宣扬，晋升全平易近金融素养 瑞众保险踊跃实行社会义务， 凝集全体系力气，充足施展资本上风，保持“线上线下深度融会”“会合与精准施策偏重”准则，以“金融为平易近”为导向，片面推进金融花费者教导宣扬任务走深走实。2024年公司构造发展教导宣扬运动9000余场，触达花费者7000余万人次，片面展示金融保险企业新面貌，为助力晋升片面金融素养注入微弱动能。 瑞众保险表现，将锚定“建成值得信任的团体保险专业效劳商”这一愿景，求真务实、敢当敢为、善作善成，推进花费者权利维护任务由缭绕羁系基线请求的“筑基”阶段，向与全场景、全产物、全渠道深度融会，与“横到边、纵究竟”的治理门路深度融会的纵深推动阶段改变，构成金融消保任务的“瑞众教训”。（文/图 王雷） （义务编纂：关婧） 中国经济网申明：股市资讯起源于配合媒体及机构，属作者团体观念，仅供投资者参考，并不形成投资倡议。投资者据此操纵，危险自担。